常言道公關公司(PR Agency)可透過不同策略為Startup及中小企提升知名度，那麼品牌在取得首輪曝光後又應如何延續下去，長遠地為業務帶來實際收益呢?
HelloReporter將透過本地初創ShipAny的案例為你拆解公關公司如何把「PR策略」配合「成長漏斗」（Growth Funnel），在有限的營銷預算下為品牌吸納真正的目標客戶！
本港初創ShipAny由Appcider團隊創立，為全港首個一站式智能物流平台，連接本地逾15個物流服務供應商及電子商貿平台，為網店商戶提供全自動化的物流系統服務，包括運費比較及報價、處理運單、安排收件及運送追踪等。由於這次是ShipAny首次進行品牌發佈，因此PR策略先集中於把品牌故事、產品內容及特色推廣予目標受眾，透過有效的媒體報導建立品牌及創辦人的可信度（Credibility）、知名度（Brand Awareness），以及市場足跡（Social Proof）。
新聞角度節錄:
近年電商熱潮愈來愈興旺，不少人都想開拓副業，一嘗當網店店主滋味。然而，處理訂單、選擇合適的物流公司及安排運貨等都很花時間，若果安排失當，隨時流失大量顧客。ShipAny正正能為網店解決以上煩惱，把整個發貨流程自動化。
ShipAny平台運用先進的雲端運算技術，自動化整個網店物流過程。除了連接多個熱門電子商貿平台，如Shopify、Shopline及WooCommerce外，平台亦連接逾10個物流服務供應商，提供即時報價，讓商戶因應貨物類型、數量、顧客需求等挑選最合適的物流方案，當中更可享高達 60% 的運費折扣優惠。
疫情期間，不少B2B公司轉型電商開拓B2C業務，例如原本專門向餐廳供貨的食材批發商，有見本港餐飲業大受打擊，逐開發網店，向普羅大眾銷售食材。物流是網店業務中不可缺少的一環，這些用戶變化正正反映出未來市場對物流服務的需求將會有增無減，而一個可靠方便的自動化物流平台便能滿足店主所需。
ShipAny透過媒體專訪取得首輪曝光後如何延續下去，有效率地為Startup業務帶來實際收益呢？HelloReporter利用「成長行銷」策略，透過Facebook廣告行銷漏斗及個人化電郵為品牌於短短2個月時間內成功增加網站流量，發掘目標客戶，增加平台註冊人數。（編按：「成長行銷」（Growth Marketing) 透過分析網絡數據，窺探市場及潛在客戶的行為，制定精準的客戶策略例如A/B 測試、行銷自動化（Marketing Automation ）、用戶劃分等技術，配合 facebook 廣告及SEO等來提升轉換率，帶動業務成長。）
整個行銷漏斗有三層，分別循序漸進地為品牌增加曝光、爭取目標群的注意及轉化潛在用戶為客戶，詳細操作如下：
透過3種不同的貼文類型，包括影片、網頁連結及Page Like廣告讓大眾得悉品牌的存在，並轉發早前的媒體報導以增加品牌可信度。HelloReporter策略性地使用網頁連結廣告作主要的貼文發佈類型，以引導目標受眾(香港網店店主）進入網頁，並由Facebook Pixel來追蹤活動，有助收集受眾數據供未來定制受眾使用，再進行下一步的「再行銷」。除了流量廣告之外，亦可透過互動式的Facebook貼文，以生動的內容進一步向潛在客戶解說平台細節，包括理念、價錢及服務過程，讓客戶全面了解平台提供的服務內容。例如，我們針對網店店主而設計「第一次開網店有咩要注意？」貼文，分享有關經營網店的貼士，從而提及新興的一站式物流服務平台ShipAny。
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在中層的「再行銷」上，HelloReporter特地使用了Facebook的用戶開發廣告，以「懶人包」作誘因，吸引漏斗上層的受眾做多一步，主動提供個人資料（名稱、電郵、公司規模等）以下載物流懶人包。由於懶人包內容針對地為ShipAny的潛在客戶，亦即網店店主而編寫，再加上漏斗上層的受眾已注意到ShipAny的品牌，此舉能大大增加目標群的下載機率，從而推動目標群考慮使用ShipAny。此外，經廣告收集的資料可作跟進用途，如發送edm，增加曝光並加深受眾對品牌的記憶。
這是行銷過程最後階段，代表顧客實際付費，由「潛在客戶」成為真正的客戶。在這個階段，潛在客戶已經相信ShipAny的品牌，並在考慮使用當中。這個時候，顧客考慮的一般是價錢及服務是否最合適，因此，HelloReporter為平台推出「$100迎新優惠」，增加使用吸引力，並設置優惠期限，營造出「蘇州過後無艇搭」 的感覺，推動「潛在客戶」採取實質行動，成為平台會員。
在整個行銷漏斗中，共發佈了9個貼文，除了策略性地發佈不同形式的內容外，當中更涉及一些小技巧，令廣告運行得更有成效。在進行成長行銷時，可留意三大要點：
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