【2023年 中小企數碼營銷6個趨勢】
數碼營銷逐漸主導了眾多品牌的宣傳策略，究竟中小企應如何從中突圍而出？隨著幾年疫情的影響，人們越來越適應網絡世界成為現實生活的一部分，中小企要計劃更合適的數碼營銷策略，才能夠達致成功營銷。另一方面，網上私隱受到更多關注，從網上取得的客戶數據將會減少，中小企在推廣網上營銷時便會面臨更大挑戰。為了令中小企可作出更好的數碼營銷策略，使品牌在2023年更受歡迎，我們為大家分析6項數碼營銷趨勢。
趨勢1. 轉向收集第一方數據
數位足跡是數碼營銷重要一環。不過人們越來越重視網上私隱，Google 承諾會淘汰第三方Cookie，而Apple亦會再確保手機用戶系統的隱私權。因此第三方數據將會難以收集，中小企應加強建立第一方數據庫來進行網上營銷，才可以對準客戶需要，發放更個人化的宣傳資訊。第一方數據包括：網站訪客追蹤、社交媒體的互動、電郵行銷、客戶服務的互動、網上問卷。這樣中小企仍然可以透過使用第一方數據，自訂受眾名單，在Google或Facebook等平台具針對性地提供個人化廣告。
趨勢2. 迎合最新搜尋引擎最佳化（SEO）專注內容質素
品牌網站的內容質素、搜尋引擎最佳化和網上營銷都是相輔相成。而現時搜尋引擎Google 已經調整大部份的演算法，相對之前變得更重視網站內容的質素及相聯度。對比充滿關鍵字的網站內容，企業現在需要更關注網站點撃率與參與度，成為客戶的最佳網絡資源。中小企可以製作更乎合客戶需要的內容，形式不限於文章、影片、圖像或音頻，不僅令客戶發現到有興趣的產品，也可彰顯到品牌價值。
趨勢3. 電郵行銷（EDM）培養忠誠顧客
電子郵件是其中一種獲得第一方數據來源的方式，有助與客戶建立長期關係。通過電郵行銷，中小企可以追蹤到不同客戶對各種電郵內容的反應。藉著透過這些數據，可以劃分不同客群的電郵名單，並製作相應的客製化（Personalized）內容，培養忠誠顧客。只是採用統一的內容，很容易忽略不同客戶的喜好；相反，創造更具個人化的溝通經驗，能使潛在客戶願意購買品牌的產品或服務。
趨勢4. 善用社交媒體的網路紅人（Influencers）效應
中小企除了要繼續經營自己的社交媒體帳號，亦可多與不同的網路紅人合作宣傳。相比以往的明星效應，一些網路紅人的宣傳成效遂漸增大，能提高更大的回報率，吸引更高質素的客群。如果品牌需要擴大知名度及影響力，可以選擇社交平台粉絲人數多於100,000的網紅；如果需要提升轉化率（Conversion Rate）以帶動銷量，可以選擇社交平台粉絲人數於1,000-5,000的網紅。中小企可以與一些形象合適、理念相近、能接觸品牌目標客戶的網路紅人合作，在社交媒體上增加品牌的曝光率，帶動其支持者支持。
趨勢5. Reels + YouTube Shorts捉緊注意力 創造商機
不論對B2B（Business-to-business）或B2C（Business-to-consumer）的中小企，製作時間大約在1分鐘內的影片亦是現時數碼營銷的趨勢。由於消費者的注意力時間不斷減少，而Instagram Reels和YouTube Shorts等媒介都越受歡迎，短影片有助吸引目標顧客觀看。中小企亦可以透過與一些網路紅人合作，將品牌的內容加入到他們創作的短影片中，有效提升觸及率和客戶的信任度。
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趨勢6. 打造具品牌個性的使用者體驗（User Experience）
在消費者瀏覽品牌資訊時，優質而流暢的使用者體驗會令消費者對品牌有更高好感度。例如在瀏覽體驗方面，要留意網站速度，及在手機上瀏覽資訊時的流暢度等。在內容方面，需要提供風格一致的語調、吸引目光的圖像、方便瀏覽的排版。現時消費者不再只希望品牌提供專業形象，更渴望與品牌有情感上的連結。因此中小企在網上營銷時，可展現更人性化的品牌個性，取代生硬的推銷手法，建立更具透明度和真實的品牌個性。
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